帶看是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的日常工作,是一個(gè)我們和客戶(hù)親切接觸的機(jī)會(huì)。在帶看過(guò)程里也是我們?yōu)橐院蟀讣倪M(jìn)展做鋪墊的時(shí)候,這時(shí)候的客戶(hù)心里想的全是即將看到的房子,做事先做人,在客戶(hù)滿(mǎn)懷期望的時(shí)候,要給客戶(hù)一個(gè)好的第一印象。
帶看四要
第一要:守時(shí)
和客戶(hù)約定好幾點(diǎn)要提前幾分鐘到,若是第一次到該小區(qū)帶看更應(yīng)該提前一些時(shí)間到,然后對(duì)周?chē)h(huán)境做一個(gè)了解,在一會(huì)的帶看過(guò)程中有內(nèi)容可講,對(duì)該小區(qū)的優(yōu)缺點(diǎn)有自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,讓客戶(hù)對(duì)你的專(zhuān)業(yè)度投信任票。
第二要:注意儀容儀表
男職員要打領(lǐng)帶,女員工不能著奇裝異服,夏天不能衣著暴露。
第三要:講普通話(huà),說(shuō)話(huà)婉轉(zhuǎn)不要尖銳
即使是客戶(hù)錯(cuò)了,要提出來(lái),也要考慮措詞,不能讓客戶(hù)下不來(lái)臺(tái),語(yǔ)言要專(zhuān)業(yè),流利,不能猶豫不定,有理有距,不卑不亢,對(duì)客戶(hù)不合理要求不能滿(mǎn)口答應(yīng),要找到合適的理由拒絕。不能給客戶(hù)你不能做到的承諾,這樣后期會(huì)產(chǎn)生一些不必要的糾紛。
第四要:對(duì)該小區(qū)的一些情況有一定的了解
你不能比客戶(hù)更黑,去帶看前如果有可能的話(huà),經(jīng)紀(jì)人最好能親自看一下房子,了解房子的基本情況,如戶(hù)型、裝修、等等,做到心中有數(shù)。
第五要:做好前期預(yù)防工作
約買(mǎi)方時(shí)除了看房時(shí)間地點(diǎn)外,還要叮囑買(mǎi)方在看房過(guò)程中不要與業(yè)主談價(jià)格,以免表現(xiàn)出你對(duì)該物件的意向使業(yè)主心態(tài)膨脹,多去挑一些物件的缺點(diǎn)但言詞不要過(guò)于刻薄,這樣可以打擊業(yè)主對(duì)我們后期殺價(jià)有很好的幫助,在叮囑這些的過(guò)程中要做好解釋工作,以免買(mǎi)方有其它的想法反而弄巧成拙。在約賣(mài)方的同時(shí)也要作好這項(xiàng)工作,讓他不要與買(mǎi)方談價(jià),盡量配合我們的工作,幫助他賣(mài)個(gè)好價(jià)格。
帶看的技巧
①、看房前先向客戶(hù)介紹房子的優(yōu)缺點(diǎn),但不可添油加醋。如果外店的房子,首先與開(kāi)發(fā)店經(jīng)紀(jì)人溝通到位,如果第一次看房,要有敏銳的觀察力,要善于發(fā)現(xiàn)房子的優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)房子的缺點(diǎn)可先于客戶(hù)之前指出,顯得你為客戶(hù)著想,容易取得客戶(hù)的信任,但應(yīng)立即用更大的優(yōu)點(diǎn)來(lái)掩蓋,使他的問(wèn)題轉(zhuǎn)移。
②、對(duì)房屋的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)?shù)目鋸垼豢蛇^(guò)份脫離實(shí)際,這樣就會(huì)失去最寶貴的東西——“信任”,從而前功盡棄,如果你很詳細(xì)的了解他的需求,從側(cè)重點(diǎn)對(duì)癥下藥進(jìn)行介紹,而所有介紹在帶看過(guò)程中不經(jīng)意流露出來(lái),進(jìn)入房間后,話(huà)應(yīng)該少一些,讓客戶(hù)自己看,自己思考,不要讓客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的厭惡感。
③、看房子時(shí)可以隨身攜帶名片,在帶看過(guò)程中進(jìn)行塞名片,有客戶(hù)會(huì)問(wèn)為什么,可以告訴他這種戶(hù)型房子比較好賣(mài)。要的人比較多。一可以促進(jìn)客戶(hù),二也達(dá)到了開(kāi)發(fā)的目的。
④、在帶看過(guò)程中,可以和店里同事打配合,比如同事掌握時(shí)間,可在經(jīng)紀(jì)人看房的時(shí)候打電話(huà),告訴他我的客戶(hù)也要看等等。
⑤、有些房子戶(hù)型不是很好,需要改動(dòng),我們?cè)诳捶繒r(shí),可以給客戶(hù)建議怎么改動(dòng),怎么裝修,但那畢竟不是實(shí)物,這是可以帶到樓上或樓下已改動(dòng)的房子,進(jìn)行對(duì)比。那樣客戶(hù)比較容易動(dòng)心。
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